患者さんは大きく分けて２通りの方がいらっしゃいます。 ひとつは、意識が高く、できれば上質な治療を受け、ハッピーに暮らしたいと考える方々。 この人たちは、ちょっとお待たせしたり、微妙な誤ちにも寛容です。 しかも、自費をオススメすると、「じゃぁ、せっかくなので、やってみようかしら」と、受け入れる方々。 お中元やお歳暮など、つけとどけまでしてくださったり、スタッフにも優しい態度で接してくれるので、人気があります。 もうひとつは、逆のタイプ。 「これから嫁に行くわけじゃなし。そんな良い治療は必要ないわ！」 「いろいろモノ入りなので、安いのにして！」 「他の医院では、これはもっと安かったと思うんだけど！？」など、 露骨に、質より安価であることにこだわります。 また、自分は予約の時間に遅れてくるくせに、ちょっと待たせると 「予約制じゃなかったの！？忙しい中、もう１０分も待ってるんだけど～」などど、スタッフを叱責します。 当然、自費を提案しても、「儲け主義な歯医者」呼ばわりして、 受け入れる余地はありません。 その上、「あそこの歯医者行ったら、高い治療すすめられるわよ～」などと、近所で言いふらしたりします。 前者、後者、あなたの歯科医院にはどちらの患者さんに来てもらいたいですか？ 実は、歯科医院は、前者が増えると後者は減るし、後者が増えると前者は減る、という傾向があるのです。 この動画講座では、前者の、意識が高く、寛容で優しい患者さんを増やす方法をお伝えします。 ★こんな人に向いています。 患者さんの層を上げていきたいと考えている歯科医院 いつも時間がなく、スタッフが残業になり、定時に帰れない医院 自費率を上げていきたい歯科医院 クレーマーなど困った患者さんの対応でスタッフがまいっている医院 紹介で意識の高い患者さんを集めたい医院 ★どういう効果があるのか？ 意識の高い上質な患者さんを増やす方法がわかります。 意識の低い悪態をつくような患者さんが減らす方法がわかります。 自費率をあげる方法がわかります。 医院全体の成約金額をアップさせる方法がわかります。 スタッフを困らせるような患者さんが少なくなることで、時間に余裕が生まれます。 スタッフは定時に帰れるようになり、残業代を圧縮できコスト削減になります。