1) ボディー・ランゲージの読み取って、すばらしい聞き手になる方法を学びます。 あなたに対する相手の感情をボディー・ランゲージから読み取れば、口 で言う内容に関わらず、本当の問題が何かを把握することができます。 事態が手に負えなくなる前に、修復することが可能になります。 2) ボディー・ランゲージの裏側に隠れた意図を理解することを学びます。 閉鎖的あるいは防御的なボディー・ラン ゲージをする人は、いつも意識して行っているわけではありません。 体を丸めるのは、自分の身を守る以上の意図があるのです。